Jouw klantreis in kaart brengen met de Customer Journey map.

Een klantreis bestaat uit verschillende stappen die je als (potentiële) klant doorloopt. Het begint allemaal bij de oriëntatie en eindigt bij een aankoop. 

Het verkoopproces afstemmen op de customer journey is essentieel voor succes. Met behulp van een customer journey map breng je in kaart wat een klant nodig heeft om op een juiste manier geholpen te worden. Je kunt op het juiste moment jouw klant van dienst zijn en waarde toevoegen aan de klantreis.